در حین انجام مصاحبه، داشتن برنامه‌ای برای مستندسازی اطلاعاتی که شرکت‌کنندگان با شما به اشتراک می‌گذارند بسیار مهم است. ما برخی از ابزارها و بهترین روش‌های مستندسازی در هنگام انجام مصاحبه را مرور می‌کنیم.
ضبط مصاحبه
یکی از بهترین راه‌ها برای اطمینان از اینکه تمام اطلاعاتی که از مصاحبه‌هایتان نیاز دارید ذخیره می‌شوند، ضبط مصاحبه است. داشتن یک ضبط به شما این امکان را می‌دهد که حتی پس از انجام مصاحبه، دوباره بازخورد بگیرید و به راحتی بازخوردهای مهم را دریافت کنید. این به ویژه در صورتی مفید است که به تنهایی مصاحبه انجام می‌دهید، بنابراین نیازی به تسهیل مصاحبه، یادداشت‌برداری و تحلیل پاسخ‌ها به طور همزمان ندارید.
چیزهایی که برای ضبط کردن نیاز دارید:
تجهیزات ضبط: تجهیزاتی که استفاده می‌کنید به نوع مصاحبه و داده‌هایی که می‌خواهید ضبط کنید بستگی دارد. اگر مصاحبه حضوری است و فقط نیاز به ضبط صدا دارید، می‌توانید از یک دستگاه تلفن همراه یا هر وسیله ضبط‌کننده صدای دیگر استفاده کنید. برای ضبط صدا و تصویر، باید از قبل یک دوربین راه‌اندازی کنید. اگر در حال انجام یک مصاحبه مجازی هستید، می‌توانید مصاحبه کامل را ضبط کنید. از هر روشی که استفاده می‌کنید، حتماً قبل از مصاحبه با نحوه کار تجهیزات آشنا شوید.
مجوز: همچنین لازم است قبل از ضبط، از شرکت‌کننده خود اجازه بگیرید. فرم رضایت امضا شده ایمن‌ترین راه برای انجام این کار است، بنابراین مصاحبه‌شونده در مورد روند کار آگاه است و احساس می‌کند که حریم خصوصی او محافظت می‌شود. مقاله مربوط به نکات کاربردی انجام یک مصاحبه موفق را دوباره بخوانید. در مقاله نمونه‌ای از یک فرم رضایت‌نامه آورده شده است.
چه در روزهای قبل و چه در روز مصاحبه از مصاحبه‌شونده اجازه بگیرید. همیشه خوب است که مصاحبه را با تأیید اینکه شرکت‌کننده شما می‌داند چگونه و چه چیزی را ضبط می‌کنید شروع کنید. به یاد داشته باشید، شما می‌خواهید شرکت‌کننده شما تا حد امکان احساس راحتی کند، بنابراین پاسخ‌های آنها صادقانه و باز خواهد بود.
یادداشت‌برداری در طول مصاحبه
ابزار دیگری که باید برای گرفتن بازخوردهای مهم از مصاحبه استفاده کنید، یادداشت‌برداری است. اگر برای یک شرکت یا با یک تیم مصاحبه می‌کردید، احتمالاً یک یادداشت‌بردار اختصاصی داشتید که از مصاحبه‌گر اصلی پشتیبانی می‌کرد. این به مصاحبه‌کننده اصلی اجازه می‌دهد تا روی شرکت‌کننده تمرکز کند و مکالمه را به جلو ببرد.
برای این دوره، شما به تنهایی مصاحبه انجام می‌دهید، بنابراین هدف شما باید گرفتن پاسخ‌های مفید در مورد مهمترین موضوعات مصاحبه باشد. این می‌تواند به سادگی با یادداشت کردن نکات مهم، نقل قول‌های جالب، ثبت مشاهدات سریع، یا نوشتن سؤالات بعدی برای پرسیدن از شرکت‌کننده انجام گیرد. ضبط جلسه فشار را از ثبت همه چیز در یادداشت کاهش می‌دهد، بنابراین می‌توانید توجه خود را به مصاحبه اختصاص دهید. با این حال، اگر امکان ضبط وجود ندارد، مطمئن شوید که شرکت‌کننده متوجه شده است که وقتی در حال نوشتن یا تایپ هستید، به این دلیل است که یادداشت‌برداری می‌کنید تا هیچ یک از اطلاعات مفیدی را که او به اشتراک می‌گذارد فراموش نکنید.
مستندسازی اطلاعات بعد از مصاحبه
همچنین روش‌هایی وجود دارد که می‌توانید برای سازماندهی داده‌ها پس از انجام مصاحبه استفاده کنید. یکی از گزینه‌ها ایجاد متن مصاحبه است که نسخه‌ای تایپ شده یا مکتوب از مکالمه‌ایست که ضبط شده است. رونوشت‌های مصاحبه زمانی می‌توانند مفید باشند که نیاز دارید به سرعت و به راحتی محتوای مصاحبه را اسکن کنید تا به دنبال نقل‌قول‌های کلیدی یا بازخورد شرکت‌کنندگان در تحقیق باشید. با این حال، رونویسی کلمه به کلمه مصاحبه‌ها می‌تواند زمان‌بر باشد، به خصوص اگر خودتان کار می‌کنید. شما نیازی به ایجاد رونوشت برای این دوره ندارید، اما برای تجربه آن را امتحان کنید!
با وجود اینکه داده‌ها را سازماندهی می‌کنید، ایده خوبی است که پس از اتمام تمام مصاحبه‌ها، مدتی را به ضبط‌ها و یادداشت‌های خود اضافه کنید. به این ترتیب می‌توانید مطمئن باشید که اطلاعات مهمی را که برای طراحی‌های خود نیاز دارید، به دست می‌آورید.
ضبط مصاحبه و یادداشت‌برداری راهی عالی برای ذخیره و بازبینی اطلاعاتی است که از شرکت‌کنندگان خود جمع آوری می‌کنید. اگرچه تنظیم آن ممکن است کمی طول بکشد، اما به خاطر سپردن نقل قول‌های مهم آسان‌تر می‌شود و به شما کمک می‌کند تا بینش‌ها را در مصاحبه‌ها شناسایی کنید. ضبط ها و یادداشت‌های شما به ویژه زمانی مفید خواهند بود که بعداً شروع به ترکیب داده‌های مصاحبه کنید! تصویر زیر نمونه‌ای از ضبط کلمه‌به‌کلمه یک مصاحبه را می‌بینید که مستند شده است.
دیدگاه خود را بنویسید