My name is Akhil, and I am a UX designer at Google

نام من آخیل است و من یک طراح UX در گوگل هستم. من بخشی از تیم Next Billion Users هستم. ما محصولاتی را برای کاربرانی طراحی می‌کنیم که برای اولین بار آنلاین می‌شوند. در شغلم، مطمئن می‌شوم که مردم بتوانند به طور یکپارچه با فناوری ارتباط برقرار کنند. به عنوان مثال، فرض کنید می‌خواهید برای مادرتان پیامک بفرستید و تلفن قابلیت ارسال پیامک را دارد. کار من این است که این شکاف را پر کنم و مطمئن شوم که می‌توانی به تلفن بگویی برای مادرت پیامک بفرستد.

نکته عجیب در مورد طراحی UX این است که اگر طراحی خوب باشد، واقعا متوجه آن نخواهید شد. شما فقط زمانی متوجه آن می‌شوید که بد باشد.

حدود یک میلیارد کاربر قرار است از کشورهایی مانند هند، اندونزی، برزیل، مکزیک آنلاین شوند. این کاربران محدودیت‌های کمی متفاوت از کاربرانی دارند که ما معمولاً برای آنها طراحی می‌کنیم. یکی از آنها این است که بسیاری از این کاربران از دستگاه‌های ارزان قیمت استفاده می‌کنند. معنی آن چیست؟ این می‌تواند به این معنی باشد که آنها فضای ذخیره‌سازی کافی در تلفن خود ندارند، یعنی نمی‌توانند یک برنامه به اندازه کافی بزرگ نصب کنند.

گاهی آن‌ها اینترنت پر سرعت ندارند و موارد اینچینینی. شما می‌خواهید مطمئن شوید که برنامه شما به همان اندازه که به صورت آنلاین کار می‌کند آفلاین نیز کار کند.

مثال دیگر می‌تواند سواد باشد. بسیاری از این کاربران سواد ندارند یا ممکن است انگلیسی صحبت نکنند، در حالی که بسیاری از برنامه‌ها تنها به افرادی که انگلیسی صحبت می‌کنند خدمات می‌دهد. این چیز دیگری است که باید به آن فکر کرد. چگونه رابط‌های چند زبانه بسازیم؟ یا چگونه رابط‌هایی بسازیم که اصلاً به زبان متکی نیست برای کسی که نمی‌تواند بخواند؟

یک مثال جالب از این می‌تواند نماد موسیقی باشد. چیزی به سادگی یک نماد موسیقی که ما آن را بدیهی می‌دانیم. نت موسیقی چیزی است که بسیاری از مردم آن را درک نمی‌کنند، یا معنی آن را نمی‌دانند. دلیل آن، ما فکر می‌کنیم به این دلیل است که نماد موسیقی یک قطعه موسیقی کلاسیک غربی است. از آنجایی که بسیاری از کاربران در معرض آن نیستند، در واقع نمی‌دانند که این نماد به چه معناست.

من فکر می‌کنم وقتی فناوری به درستی ساخته شود، می‌تواند ابزار بسیار موثری باشد. برای مواردی مانند پیمایش به یک مکان یا یافتن شریک یا جستجوی اطلاعات یا یادگیری یک مهارت جدید. فکر نمی‌کنم دسترسی شما به این چیزها بر اساس این باشد که چقدر قدیمی یا جدید هستید. بسیاری از کاربران ما که برای اولین بار آنلاین می‌شوند اغلب به فناوری اطمینان ندارند. بنابراین، طراحی نکردن برای آنها و کمک نکردن به آنها در دسترسی به اینترنت و فناوری، برای آنها ضرر بزرگی به نظر می‌رسد.

Next Billion Users در واقع همه کاربرانی هستند که برای اولین بار آنلاین می‌شوند و ممکن است محدودیت‌های خاص خود را داشته باشند.

مطالب پیشنهادی: